澳门威尼斯人真正网址

首页 > 澳门威尼斯人真正网址 >澳门威尼斯人真正网址

澳门威尼斯人真正网址Utility style
董文虎:耐心细致,做公用服务的有心人
发布时间:2018-08-24作者: 字数:

在燃气公司管网运营中心,有一位56岁的隐患处理员,他叫董文虎,是一位有着38年工龄的老党员。在生活中,他是平凡的、普通的;在工作中,他是闪光的,更是出类拔萃的。为了做好燃气管网隐患处理工作,董文虎事无巨细,处处用心,在平凡的岗位上踏实工作,以熟练的业务技能、良好的协作能力赢得了公司内外的一致赞誉。

坚持不懈,排除燃气隐患

国脉花苑F幢某燃气客户私自搭建违法建筑,占用公共面积,导致燃气管道盘管被长期封埋,存在安全隐患,一旦发生燃气泄漏,会对整栋楼乃至整个片区的燃气客户造成影响,后果严重。

发现燃气隐患后,董文虎第一时间与该客户取得联系,向其说明利害并阐述了排除燃气隐患的重要性,但客户不予理睬。董文虎并不气馁,他一方面坚持每天联系,耐心沟通,做客户的思想工作;另一方面,与相关执法部门取得联系,请求共同协调处理此事。但经过几周持续的沟通协调,该客户仍不配合。为了确保片区燃气客户的安全,保障燃气管道正常运行,董文虎决定向执法部门申请执法。7月27日,南郊执法中队对该违法建筑进行强制拆除。随着障碍物拆除,被封埋的燃气管道显露出来,由于常年被水泥封埋,该段燃气管道已经严重腐蚀,燃气公司立即安排人员进行维修,避免了一次因管道长期封埋腐蚀可能造成的燃气泄漏安全事故。



(图为,国脉花苑燃气隐患处理现场)

知难而上,用心沟通协调

“您好,我是燃气公司的员工,请问您是某幢某室的户主王先生吗?王先生您好,关于您家阳台上的小花园,挡住了燃气管道,上周三我们联系您想要当面协商一下,您说不太方便,请问这周您有时间吗?……明天晚上有时间?可以,没问题,那我明天晚上8点准时到您家,谢谢。”董文虎一边说话一边快速记录,挂了电话,又继续翻看笔记本,准备联系下一个燃气客户。

办公室的同事不禁调侃:“文虎师傅,又是一个‘晚上加班’的活计啊。”

“就是,下了班吃个晚饭,去‘散散步,聊聊天’,刚好。”董文虎笑着说完,又继续拿起电话。

隐患处理员这项工作,主要是负责对燃气管网巡查中发现的隐患进行跟踪处理。这是一项非常繁琐的工作,董文虎平时要负责联系燃气客户,对接执法部门,要对燃气隐患进行全程跟踪,直至燃气隐患排除为止。通常他每次工作,都会包含几十次电话联系、数次上门沟通、三方协商。由于上门沟通的时间以燃气客户的便利为优先,所以加班加点都是家常便饭。碰上客户工作太忙抽不出时间,临时改约,以至于上门扑了个空,也是很常见的。

面对这些困难,董文虎总是一笑置之,从不气馁,继续一次又一次地上门做工作,一遍又一遍地向客户阐述排除燃气隐患的重要性,尽最大的努力获得客户的理解与配合。

既然做了这份工作,就要做好。董文虎说“燃气管网是城市的血脉,燃气是我们市民不可或缺的生活能源。及早消除燃气隐患,避免有可能发生的燃气事故,才能确保城市燃气管网的正常运行,保证所有燃气客户的用气安全。燃气隐患的排查和处理,是我的工作,更是我的职责。”


(图为,董文虎与燃气客户进行现场沟通协调)




返回列表
上一篇:每天平均步行30公里,快乐工作背后是责任和坚守
下一篇:烈日炙烤之下的坚守,平稳供气背后的英雄